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Se eternizan los problemas informáticos en el 112 Andalucía

Se acaba de cumplir un ano de funcionamiento del nuevo programa informatico de gestion de emergencias implantado en 112 Andalucia y en este periodo han sido continuos los problemas generados por el mismo a pesar de su elevado coste, superior a los 9 millones de euros, circunstancia reiteradamente denunciada por CGT. Ni la contratacion de un ancho de banda mas costoso salva la lentitud del sistema.



Ese famoso programa Idispatcher, de origen americano, por su innecesaria complejidad, no solo esta ocasionando problemas de atencion al usuario, sino que ademas esta afectando directamente a la salud de los trabajadores (fisica y mental) y generando innumerables fallos tecnicos que impiden la gestion correcta de las emergencias.



Tras la implantacion a finales de noviembre de 2014 de la nueva aplicacion informatica en 112 Andalucia, este Sindicato constata que se ha convertido en habitual tener que trabajar con los continuos fallos que la misma provoca a pesar de haberse tenido que contratar un ancho de banda mas costoso del que deberia haber sido necesario para poder salvar en cierta medida la lentitud del sistema.



CGT considera que la inversion realizada en este programa informatico ha sido un autentico despilfarro del dinero del contribuyente por la Junta de Andalucia, pues la complejidad a la hora de trabajar con el mismo genera que los trabajadores/as tengan que dedicar mas tiempo que antes en todos los procesos, tanto para cumplimentar los datos de la emergencia y gestionarla, como para hacerle seguimiento y, finalmente, cerrarla.



Ademas, las caidas e inestabilidad del sistema es norma habitual y la aparicion de nuevos fallos es constante, pues durante este ano, ha sido continua la instalacion de lo que llaman “parches informaticos” para tratar de ir solucionando los problemas de eficacia y funcionamiento que la aplicacion va generando, sin conseguirlo.



CGT denuncia que esta aplicacion, ademas, perjudica claramente la salud de los trabajadores, pues la letra es mas pequena de la legalmente recomendada y, al ser menos intuitiva y mucho mas compleja de cumplimentar, provoca agotamiento visual, fisico y mental de los gestores durante el turno de trabajo y asi lo ha evaluado la Mutua de Accidentes de Trabajo, recomendando se haga mas facil su uso. Si a esta circunstancia anadimos los recortes de personal en los turnos por parte de la empresa Ilunion Emergencias (grupo ONCE), empresa adjudicataria de la gestion del servicio, tenemos como consecuencia el retraso en la gestion de las emergencias tanto de forma individual, como general, en los momentos de cierta acumulacion de emergencias, pues las salas de emergencias se saturan antes por ambas causas.



Las quejas de los operativos integrados en este sistema (policias locales y nacionales, guardia civil,...) son habituales tanto por la complejidad, como por los fallos tecnicos, mientras la Junta de Andalucia ya no publicita los tiempos de gestion porque logicamente han aumentado, intentando ocultar el descalabro provocado con esa inversion millonaria de mas de 9 millones de euros que no es agil para la gestion de Emergencias.



En esta situacion de recortes de personal en los turnos y, por contra, el despilfarro millonario en un programa informatico que no funciona bien ni agiliza la gestion, para salvar la cara, la empresa comisionista Ilunion y la Junta presionan al personal gestor de emergencias en las salas de coordinacion para intentar alcanzar los tiempos que se conseguian antes de la implantacion de este nuevo programa, provocando situaciones de acoso constante y poniendo en riesgo la salud de las plantillas, para a costa de los trabajadores/as intentar disimular el fracaso latente que ha supuesto realizar esa inversion millonaria en un sistema informatico que no es util.



Si a todo esto anadimos, la politica constante de represion y terror hacia las plantillas implantada por Ilunion Emergencias y de recortar derechos basicos a costa del miedo y la necesidad de sus trabajadores llevandolos a situaciones pseudoesclavistas, se puede explicar el aumento del absentismo laboral generalizado, pues se trabaja al limite y normalmente se sale de los turnos con mareos, dolores de cabeza, perdida temporal de agudeza visual y embotamiento.



Se hace preciso resaltar la situacion de huelga indefinida que se vive en el 112 de Cadiz desde el pasado verano, que Ilunion y la Junta de Andalucia boicotean, por un lado mediante expedientes disciplinarios y amenazas, a los que los tribunales de justicia van poniendo coto con sentencias como la recibida la pasada semana, por la que ademas de retirar la sancion a una companera se condena a la empresa por Vulneracion del Derecho Fundamental de Huelga y a indemnizarla con 625? , circunstancia que inhabilitaria a Ilunion para seguir siendo contrata de la Junta de Andalucia y por el otro lado al establecerse unos servicios minimos del 100% por la Junta, que atentan contra el derecho fundamental a la huelga, tal y como ha manifestado la sala de lo Contencioso Administrativo del TSJA en Sevilla por sentencia que se encuentra recurrida por la propia Administracion.

Por todas estas razones, CGT demanda la dimision o cese de los responsables de la contratacion de este nuevo programa informatico, la gestion directa del servicio eliminando las contratas interpuestas en la gestion de emergencias y el restablecimiento de unas condiciones laborales dignas para los/as gestores de emergencias en todos los centros de Andalucia.



Se amplia informacion en el 645483762, Miguel Montenegro, Sec. General CGT-Andalucia

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